Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 08/06/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lawilderie.com, exploité par la société Wilder by La Wilderie. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Informations sur le vendeur

Société : Wilder by La Wilderie
Forme juridique : SAS au capital de 4 000 €
Siège social : 169 rue Sadi Carnot, 59350 Saint-André-lez-Lille
SIRET : 948 517 123 00014 — RCS Lille Métropole : 948 517 123
Email : [email protected]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'une description la plus précise possible ; toutefois, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits et les ajoute à son panier. La commande est validée lorsque le client confirme son panier, accepte les présentes CGV et effectue le paiement. Un email de confirmation est alors envoyé. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec un client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement sécurisée.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles. En cas de colis endommagé, le client doit en informer le transporteur et contacter le vendeur dans les meilleurs délais. Les modalités détaillées figurent sur la page « Livraison & retours ».

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l'adresse suivante : [email protected]. Ce droit ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les plantes (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Retours

Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

10. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

11. Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

12. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client.

13. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Wilder by La Wilderie jusqu'au paiement complet du prix par le client.

14. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'événement imprévisible ou de faute du client.

15. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

17. Médiation et litiges

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige : [nom et coordonnées du médiateur — à compléter après adhésion]. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.